〈個人情報の取扱規約〉
フォルクスワーゲン・ファイナンシャル・サービス株式会社(以下弊社)は、お客様が当Webサイトを安心してご利用いただくために、個人情報保護についての法令を遵守し、適正な収集、利用及び管理を徹底することを重要視しています。
　弊社では、お客様から頂く個人情報の取り扱いについてプライバシーポリシーを以下のとおり定めます。
弊社にてお客様から個人情報を頂く場合には、弊社は、お客様が本プライバシーポリシーに同意されたものとして取扱いをさせて頂きますので、本規約を注意深くお読みください。

1. 個人情報
弊社が定めるプライバシーポリシーにおいて、個人情報とは、氏名、性別、生年月日、住所、郵便番号、電話番号、メールアドレス、会社名・所属部署、顧客ID、クレジットカード情報及びオフセット購入に関する情報のうち、１つ又は複数の組み合わせにより特定の個人を識別することができる情報をいいます。

2. 利用目的
　弊社は、収集した個人情報を次の利用目的及び取得の際に提示した利用目的の範囲内で、業務の遂行に利用いたします。
(1) 顧客管理
(2) 弊社が運営するウェブサイトの顧客識別
(3) 証書の送付
(4) アンケートの実施
(5) アンケートやイベント応募者へのプレゼントやノベルティの発送
(6) 弊社の広告、宣伝
(7) メールマガジンの配信
(8) ニュースレターの送付
(9) ダイレクトメールの送付
(10) 課金、料金請求
(11) 各種問い合わせ、アフターサービス対応
(12) 弊社が主催するマーケティングキャンペーンの招待
(13) マーケティング調査・分析、新サービス開発
(14) 契約や法律に基づく権利の行使や義務の履行
(15) 与信判断及び与信後の管理

3. 個人情報の収集について
弊社は、お客様が当サイト上で当サービスを購入する場合、アンケートなどマーケティングキャンペーンを行う場合及び弊社の協力会社と共同でキャンペーンその他の企画を実施する場合には、あらかじめお客様の同意を得た上で個人情報を取得します。

4. 個人情報の管理について
弊社は、個人情報管理統括責任者を配置し、個人情報の適切な管理を実施し、個人情報保護に関する弊社の取組を指導推進しています。

5. 第三者提供
弊社では、お客様より取得させて頂いた個人情報を適切に管理し、あらかじめお客様の同意を得ることなく第三者に提供することはありません。ただし、次の場合を除きます。なお、弊社が信頼に足ると判断し、個人情報の守秘義務契約を結んだ企業に、業務の一部としてお客様からお預かりした個人情報の取り扱いを委託し又は提供する場合（例えば、ウェブサイトの構築／運営、受注、証書の発行・発送、製品やカタログの配達、郵便、e-mail配信、データ分析、市場調査、クレジットカードの請求処理、カスタマーサービスなど）に、これらの企業は、弊社が委託した業務に必要な範囲でお客様の個人情報を取り扱うことがありますが、それ以外の目的には一切使用いたしません。
(1) 以下に掲載する弊社が業務提携を行う第三者。なお、当サービスを利用される場合には、お客様は、第三者への情報提供について同意したものとします。
・アウディジャパン株式会社
・アウディ正規ディーラー
・フォルクスワーゲン　グループ　ジャパン　株式会社
・フォルクスワーゲン正規ディーラー
・弊社が提携している損害保険会
・フォルクスワーゲンファイナンシャルサービス（Volkswagen Financial Services AG、ドイツ連邦共和国）
・アウディ本社　（Audi AG、ドイツ連邦共和国）
・フォルクスワーゲン本社　（Volkswagen AG、ドイツ連邦共和国）
(2) 法令に基づく場合
(3) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
(4) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
(5) 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

6. 開示等の求めに応じる手続について
(1) 開示について
弊社は、お客様のお申し出により、お客様に係る個人情報（保有個人データ）を、法令の範囲内で開示いたします。なお、お客様は、当該お申し出に際して、弊社所定の必要書類の提出をして頂く必要がございます。ただし、以下の場合は開示することができません。
a お客様や第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
b 弊社の業務の適正な実施に著しく支障を及ぼすおそれがある場合
c 他の法令に違反することとなる場合
d 本人が確認できない場合
e 代理人による申請に際して、代理権が確認できない場合
f 所定の申請書類に不備があった場合
g 開示の求めの対象が「保有個人データ」に該当しない場合
(2) 訂正、追加、削除について
弊社は、お客様のお申し出により、お客様に係る個人情報（保有個人データ）を、法令の範囲内で訂正、追加又は削除（以下「訂正等」といいます。）いたします。お客様から当該お申し出を受けた場合には、弊社は、事実関係を速やかに調査し、その結果に基づき訂正等を行い、お客様に通知いたします（調査の結果、訂正等を行わないことに決定した場合には、その旨を速やかに通知し、併せて理由の説明に努めます。）。
(3) 利用停止等について
弊社は、お客様のお申し出により、お客様に係る個人情報（保有個人データ）を、法令の範囲内で利用停止又は消去（以下「利用停止等」といいます。）いたします。お客様から当該お申し出を受けた場合には、弊社は、事実関係を速やかに調査し、その結果に基づき利用停止等を行い、お客様に通知いたします（調査の結果、利用停止等を行わないことに決定した場合には、その旨を速やかに通知し、併せて理由の説明に努めます。）
(4) 申請窓口
開示等の求めは、所定の申請書に必要書類を添付の上、以下の申請窓口に郵送する方法よりお願い申し上げます。弊社は、申請書記載住所宛てに書面によってご回答申し上げます。
　　　　（申請窓口の表示）
　　　　　〒107-6031　東京都港区赤坂1−12−32　アーク森ビル31F
　　　　　フォルクスワーゲン・ファイナンシャル・サービス・ジャパン株式会社　
　　　　　サービスセンター部（カスタマーリレーション）

7. セキュリティ
当サイトを通じて個人情報を提供いただく際には、個人情報を第三者による不正アクセスから守るため、SSL（Secure Sockets Layer）という業界標準の暗号方式を使用して暗号化を行っています。弊社で必要と判断した個人情報は、SSL暗号化通信により保護し、安全性の確保に努めます。また、お客様の個人情報は正確、且つ最新の状態で管理するよう努めます。また当該個人情報の管理に当たっては、情報への不正アクセスや個人情報の漏洩、紛失、破壊、改竄が発生せぬよう予防並びに安全管理措置を講じるとともに、継続的な改善に努めて参ります。（また、個人情報は、弊社所定の管理基準に基づき厳重に管理し、ファイヤ・ウォールの設置、ウィルス対策の整備等により、個人情報へのアクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩、ウィルス感染等の防止策を講じています。）

8. クッキー（Cookie）の利用について
クッキーは、当サイトの効率的な運用のために、ウェブサーバーが利用者のブラウザに送信する情報で、お客様のディスクにファイルとして保存されることもあります。クッキーの利用により、お客様が使用されているコンピュータを識別できますが、お客様個人の識別はできません。 　弊社のウェブサーバーは、当サービスをご利用される際の情報の一時保管やログイン用のEメールアドレスを記録する目的でクッキーを使用しています。お客様は、ブラウザの設定により、クッキーの受け取りを拒否したり、クッキーを受け取ったとき警告を表示させたりできますが、当サービスの大部分はクッキーが必須となっておりますので予めご了承ください。
　弊社は、ウェブサーバーに記録されたお客様のIPアドレス（ご利用されているコンピュータを特定できる番号）を、主として、ウェブサーバーで発生した問題の原因を突き止め解決するため、及び、ウェブサーバー管理のために利用する事があります。IPアドレスで個人を特定することはできません。

9. プライバシーポリシーの更新
弊社は、個人情報保護を図るため、法令の変更や必要に応じて弊社のプライバシーポリシーを変更することがあります。その際は、最新のプライバシーポリシーをウェブサイトに掲載いたします。