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契約管理サイト「カスタマーポータル」がオープンしました
正規ディーラーにてフォルクスワーゲンまたはアウディをご購入のお客様に向け、ファイナンス・保険・保証・メンテナンスプログラムの契約をスマホやPCで管理できるサイト「カスタマーポータル」をオープン致しました。
従来は、お支払残高などの契約情報の確認やご連絡先などの変更申請のためにコールセンターへお電話を頂いておりましたが、今後は「カスタマーポータル」でいつでも実施頂くことが可能です。
このほか、見積の依頼や試乗、車点検の要望などをリクエストメッセージ機能を通じて正規ディーラーに送ることができます。
詳しくは、こちらよりご確認ください。
■カスタマーポータル へのログインはこちらから
当社はお客様のカーライフをよりスマートにすることを目指し、ファイナンス商品にとどまらず、質の高い魅力あふれるサービスを提供して参ります。
以上
フォルクスワーゲン・ファイナンシャル・サービス・ジャパン株式会社
令和２年７月豪雨により被害を受けられました皆様へ
この度の令和２年７月豪雨により被害を受けられました皆様に、心よりお見舞い申し上げます。弊社 各種商品・サービスをご利用いただいておりますお客様からのお問い合わせにつきましては、下記の電話番号へご連絡いただけますようお願い申し上げます。
■オートローン・リースご利用のお客様
‧ 口座振替日が毎月 26 日、または契約番号が 「 01」 で始まるお客様
フォルクスワーゲン ファイナンシャル サービス カスタマーセンター 0120-241-562
アウディ ファイナンシャル サービス カスタマーセンター 0120-490-369
（平日 9：30～20：00、土日祝日 10：00～20：00）
‧ 口座振替日が毎月 27 日、または契約番号が 「 08」または「09」 で始まるお客様
フォルクスワーゲン ファイナンシャル サービス サポートセンター 0120-003-822
アウディ ファイナンシャル サービス サポートセンター 0120-666-755
ランボルギーニ ファイナンシャル サービス サポートセンター 0120-944-703
ベントレー ファイナンシャル サービス サポートセンター 0120-944-706
ドゥカティ ファイナンシャル サービス サポートセンター 0120-983-924
（平日 9：30～21：00、土日祝日 10：00～21：00）
‧契約詳細が不明なお客様、その他のお問い合わせ先 0120-411-962
音声ガイダンスに従い、「6」をプッシュしてください。オペレーターが応対いたします。
（平日 9：30～17：30）
■自動車保険ご契約のお客様 （24 時間 365 日対応）
フォルクスワーゲン自動車保険プラス 東京海上日動 事故受付センター 0120-721-167
フォルクスワーゲン自動車保険プラス 損保ジャパン 事故受付センター 0120-052-401
フォルクスワーゲン自動車保険プラス 三井住友海上 事故受付センター 0120-889-682
アウディ自動車保険プレミアム 東京海上日動 事故受付センター 0120-577-067
アウディ自動車保険プレミアム 損保ジャパン 事故受付センター 0120-044-052
アウディ自動車保険プレミアム 三井住友海上 事故受付センター 0120-682-889
■バイク保険ご契約のお客様 （24 時間 365 日対応）
Ducati バイク保険プレミアムライド チューリッヒ 事故受付センター 0120-860-001
■カードご利用のお客様（平日 9：30～17：00、土日祝日 9：30～17：00）
Volkswagen Gold Card / Audi Ambassador Card (総合窓口/ゴールド) 0120-54-5353
Volkswagen Card(総合窓口/一般) 03-5638-4537 06-6339-4085
以上 フォルクスワーゲン・ファイナンシャル・サービス・ジャパン株式会社
カスタマーセンター/サポートセンターの通常営業再開について
このたび、新型コロナウィルスに罹患された皆様および感染拡大により生活に影響を受けられて いる皆様に、心よりお見舞い申し上げます。
弊社では、政府による「緊急事態宣言」発令を受け、感染拡大防止策の一環として、オートロー ン・リースをご利用いただいているお客様向けのカスタマーセンター/サポートセンターの営業時間 を短縮させていただいておりましたが、本日 5 月 22 日より通常営業を再開致しましたので、ご報告 申し上げます。
お問い合わせに関しましては、下記までご連絡いただきますようお願い申し上げます。これまで の営業時間短縮にご理解、ご協力を賜り、深謝申し上げます。
■通常営業再開日： 5 月 22 日（金）
■ご連絡先・営業時間：
・ 口座振替日が毎月 26 日、または契約番号が 「 01」 から始まるお客様
フォルクスワーゲン ファイナンシャル サービス カスタマーセンター 0120-241-562
アウディ ファイナンシャル サービス カスタマーセンター 0120-490-369
平日 9：30～20：00、土日祝日 10：00～20：00
・ 口座振替日が毎月 27 日、または契約番号が 「 08」「 09」 から始まるお客様
フォルクスワーゲン ファイナンシャル サービス サポートセンター 0120-003-822
アウディ ファイナンシャル サービス サポートセンター 0120-666-755
ランボルギーニ ファイナンシャル サービス サポートセンター 0120-944-703
ベントレー ファイナンシャル サービス サポートセンター 0120-944-706
ドゥカティ ファイナンシャル サービス サポートセンター 0120-983-924
平日 9：30～21：00、土日祝日 10：00～21：00
以上
フォルクスワーゲン・ファイナンシャル・サービス・ジャパン株式会社
カスタマーセンター/サポートセンターの営業時間短縮 継続について
このたび、新型コロナウィルスに罹患された皆様および感染拡大により生活に影響を受けられて いる皆様に、心よりお見舞い申し上げます。
弊社では、政府による「緊急事態宣言」発令を受け、感染拡大防止策の一環として、下記の通り、 4 月 13 日より、オートローン・リースをご利用いただいているお客様向けのカスタマーセンター/ サポートセンターの営業時間を、短縮させていただいております。
今後、首都圏地区に対する「緊急事態宣言」の期間が延長された場合、当該期間に合わせ、営業 時間短縮を継続する予定ですので、ご報告申し上げます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
■期間： 4 月 13 日（月）～ 5 月 6 日（水・祝）
※「緊急事態宣言」の期間延長に合わせ 5 月 7 日以降も継続予定
■営業時間： 10:00～17:00（土日祝日を含む毎日）
■ご連絡先：変更ございません
・ 口座振替日が毎月 26 日、または契約番号が 「 01」 から始まるお客様
フォルクスワーゲン ファイナンシャル サービス カスタマーセンター 0120-241-562
アウディ ファイナンシャル サービス カスタマーセンター 0120-490-369
（4 月 12 日までの営業時間）平日 9：30～20：00、土日祝日 10：00～20：00
・ 口座振替日が毎月 27 日、または契約番号が 「 08」「 09」 から始まるお客様
フォルクスワーゲン ファイナンシャル サービス サポートセンター 0120-003-822
アウディ ファイナンシャル サービス サポートセンター 0120-666-755
ランボルギーニ ファイナンシャル サービス サポートセンター 0120-944-703
ベントレー ファイナンシャル サービス サポートセンター 0120-944-706
ドゥカティ ファイナンシャル サービス サポートセンター 0120-983-924
（4 月 12 日までの営業時間）平日 9：30～21：00、土日祝日 10：00～21：00
以上
フォルクスワーゲン・ファイナンシャル・サービス・ジャパン株式会社
2020.04.10
2019.08.30
2018.09.06
2018.07.09
2018.06.14
残価保証型ローンAudi Future Driveを全モデルに導入
2017.12.19
「Ducatiバイク保険プレミアムライド」2017年12月20日（水）提供開始
2014.04.01
「ドゥカティ ファイナンシャル サービス」提供開始 ～ドゥカティ専用ファイナンスプログラムにより新たな買い方を提案～
2011.07.12
2010.12.17
2010.09.03