News & Information
お支払いサポート保険の販売開始について
フォルクスワーゲン・ファイナンシャル・サービス・ジャパン株式会社（以下「VFJ」）とTokio Marine X少額短期保険株式会社（本社：東京都中央区、取締役社長：宮谷恒平、以下 「Tokio Marine X」）は 、 オートローン利用者向けの 「Volkswagenお支払いサポート保険」、「Audiお支払いサポート保険」を2024年6月27日（木）より販売開始いたしますのでお知らせします。
本保険は、オートローンを利用する方々が、病気等により予期せぬ収入の停止が発生した場合であっても、本商品をご活用いただくことにより、より確かなカーライフの継続が可能となります。
各保険商品の専用WEBサイトより24時間いつでもお申込みいただけます。
詳しくは、こちらよりご確認ください。
以上
フォルクスワーゲン・ファイナンシャル・サービス・ジャパン株式会社
弊社委託会社である三井住友カード株式会社における
通帳印字の誤表記について
弊社の業務委託先である三井住友カード株式会社（旧SMBCファイナンスサービス株式会社）とご契約のお客様の2024年6月6日口座振替分におきまして、本来は通帳印字に、ﾐﾂｲｽﾐﾄﾓC （ｾﾝﾄﾗﾙFと記載がされるところに誤ってSMCC（VWﾌｧｲﾅﾝｽ）と表示される事象が発生しております。
お客さまには大変ご不便をおかけし申し訳ございません。
通帳印字に関しましてご質問がございましたら、下記までお問い合わせください。
【通帳印字内容】
正）ﾐﾂｲｽﾐﾄﾓC （ｾﾝﾄﾗﾙF
誤）SMCC（VWﾌｧｲﾅﾝｽ）
【該当のお客様】
三井住友カード株式会社の2024年6月6日口座振替分の一部のお客様
【通帳印字に関するお問い合わせ】
三井住友カード株式会社 アンサーセンター
電話番号：０１２０‐１１０‐１０５（受付時間１０：００～１７：００）
以上
フォルクスワーゲン・ファイナンシャル・サービス・ジャパン株式会社
社有車の燃料使用に伴うCO2カーボン・オフセットについて
当社は2022年より、J-クレジットを活用し、社有車の燃料使用により排出されるCO2のカーボン・オフセットを行っております。
引き続き、2023年11月から2024年10月までの1年間の燃料使用に伴う CO2 排出量全量を事前にオフセットを行いました。 当社は持続可能な社会の実現のために自然エネルギーの普及に貢献し、環境に配慮して事業を行ってまいります。
以上
フォルクスワーゲン・ファイナンシャル・サービス・ジャパン株式会社
令和6年能登半島地震により被害を受けられました皆様へ
この度の令和6年能登半島地震により被害を受けられました皆様に、心よりお見舞い申し上げます。
被害に伴う弊社オートローン・リース、自動車保険、クレジットカードに関するお問い合わせは、下記の電話番号で承っております。皆様の安全と、被災地の一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。
■ オートローン・リースご利用のお客様
● 口座振替日が毎月 26 日、または契約番号が 「01」または「1」で始まるお客様
フォルクスワーゲン ファイナンシャル サービス カスタマーセンター 0120-241-562
アウディ ファイナンシャル サービス カスタマーセンター 0120-490-369
ランボルギーニ ファイナンシャル サービス カスタマーセンター 0120-653-855
ベントレー ファイナンシャル サービス カスタマーセンター 0120-028-220
（平日 9：30～20：00、土日祝日 10：00～20：00）
● 口座振替日が毎月 27 日、または契約番号が 「08, 09, 8, 9」で始まるお客様
フォルクスワーゲン ファイナンシャル サービス サポートセンター 0120-003-822
アウディ ファイナンシャル サービス サポートセンター 0120-666-755
ランボルギーニ ファイナンシャル サービス サポートセンター 0120-944-703
ベントレー ファイナンシャル サービス サポートセンター 0120-944-706
（平日 9：30～21：00、土日祝日 10：00～21：00）
● ドゥカティをご愛用のお客様（平日 9：30～21：00、土日祝日 10：00～21：00）
ドゥカティ ファイナンシャル サービス サポートセンター 0120-983-924
● 契約詳細が不明なお客様、その他のお問い合わせ先 0120-411-962
音声ガイダンスに従い、「6」をプッシュしてください。（平日 9：30～17：30）
■ 自動車保険・バイク保険ご契約のお客様 （24 時間 365 日対応）
● フォルクスワーゲン自動車保険プラス
東京海上日動 事故受付センター 0120-721-167
損保ジャパン 事故受付センター 0120-052-401
三井住友海上 事故受付センター 0120-889-682
● アウディ自動車保険プレミアム
東京海上日動 事故受付センター 0120-577-067
損保ジャパン 事故受付センター 0120-044-052
三井住友海上 事故受付センター 0120-682-889
● Ducati バイク保険プレミアムライド チューリッヒ 事故受付センター 0120-860-001
■ カードご利用のお客様（平日 9：30～17：00、土日祝日 9：30～17：00）
Volkswagen Gold Card / Audi Ambassador Card 0120-545-353
Volkswagen Card 03-5638-4537 または 06-6339-4085
以上
フォルクスワーゲン・ファイナンシャル・サービス・ジャパン株式会社
公益社団法人ジュニア・アチーブメント日本との
パートナーシップ協定について
公益社団法人ジュニア・アチーブメント（JA）は、1919年米国で発足し、世界120以上の国々で青少年のために様々な活動を展開しているグローバルな経済教育団体です。
活動に賛同した当社は、2015年よりJA日本とパートナシップ協定を締結しておりましたが、2023.8.29に福岡県飯塚市穂波町庁舎内に新設されたファイナンスパークにもブースを提供し、学生達への教育活動へ貢献しております。
以上
フォルクスワーゲン・ファイナンシャル・サービス・ジャパン株式会社
Web でファイナンス手続き「Smart Finance」サービス開始のお知らせ
フォルクスワーゲン・ファイナンシャル・サービス・ジャパン株式会社は、お客様がローン契約を直接 Web でお申込手続きいただけるサービスを、2023 年より本格始動しました。 24 時間いつでもご都合のいい時間に、お好きな場所からお客様のスマートフォン、タブレット、PC 等で お申込みができ、契約通知もメールで受領することができます。お客様がご利用いただけるお手続き方 法の選択肢が広がり、同時にお手続きにかかる時間を大幅に短縮できる便利なサービスです。
これからも当社はお客様にスマートで快適なカーライフをお送りいただくために、質の高い魅力あふれ るサービスを提供できるよう努めて参ります。
以上
フォルクスワーゲン・ファイナンシャル・サービス・ジャパン株式会社
インボイス制度（適格請求書等保存方式）への対応に関するお知らせ
フォルクスワーゲン・ファイナンシャル・サービス・ジャパン株式会社は 2023 年 10 月より施行される適格請求書等保存方式（通称：インボイス制度）について、適格請求書発行事業者の登録申請を完了しました。
適格請求書発行事業者登録番号は下記となります。
T4010701024631
登録年月日：令和5年10月1日
上記の登録番号は国税庁の適格請求書発行事業者公表サイトでもご確認いただけます。
以上
フォルクスワーゲン・ファイナンシャル・サービス・ジャパン株式会社
認定NPO法人 霧多布湿原ナショナルトラストとのパートナーシップ協定について
認定NPO法人 霧多布湿原ナショナルトラストの活動に賛同した当社は、霧多布湿原ナショナルトラストとパートナーシップ協定を結び、霧多布湿原のナショナルトラスト活動を推進しています。
北海道の道東、浜中町にある霧多布湿原は国内5番目の広さをもち、夏に見せる花の景観は、国内でも最大級といわれています。
霧多布湿原ナショナルトラストは、湿原がもつ豊かさや価値を多くの人々に伝える活動をおこない、この湿原を未来の子どもたちへ残していくことをミッションとして活動を進めています。
以上
フォルクスワーゲン・ファイナンシャル・サービス・ジャパン株式会社
社有車の燃料使用に伴うCO2カーボン・オフセットについて
当社は2022年11月より、J-クレジットを活用し、社有車31台の燃料使用により排出されるCO2のカーボン・オフセットを行いました。
2022年11月から2023年10月までの1年間の燃料使用に伴う CO2 排出量全量を事前にオフセットしております。 当社は持続可能な社会の実現のために自然エネルギーの普及に貢献し、環境に配慮して事業を行ってまいります。
以上
フォルクスワーゲン・ファイナンシャル・サービス・ジャパン株式会社
グリーン電力（バイオマス発電）の活用について
当社は2022年6月より、日本自然エネルギー株式会社の「グリーン電力証書システム」に参加し、当社で使用する電力のうち年間148,000kWhを自然エネルギーから作られた「グリーン電力」でまかなうことといたしました。
グリーン電力とは、風力、太陽光、バイオマス（生物資源）などの自然エネルギーにより発電された電力を指します。
このうち、当社が活用するのはバイオマス（生物資源）で発電された電力で、石油や石炭などの化石燃料による発電とは異なり再生可能であるため、環境への負荷を低減することができます。
当社は持続可能な社会の実現のために自然エネルギーの普及に貢献し、環境に配慮して事業を行ってまいります。
以上
フォルクスワーゲン・ファイナンシャル・サービス・ジャパン株式会社
新車延長保証プログラム オンライン販売について
去る2022年3月、フォルクスワーゲン・ファイナンシャル・サービス・ジャパン株式会社はフォルクスワーゲン ジャパン （東京都品川区：ブランドディレクター アンドレア カルカーニ）およびアウディ ジャパン（東京都品川区：ブランド ディレクター マティアス シェーパース）と協力し、新車登録日から 3 年間付帯している新車保証の一般保証を有償にて5 年目まで延長することができる、新車延長保証プログラムのオンラインスキームを開発し、販売開始しました。
このたび、オンライン販売を本格的に開始し、キャンペーンを実施する運びとなりました。
キャンペーンの対象となるお客様へは順次、メールにてご案内を差し上げております。
■新車延長保証オンライン販売について
フォルクスワーゲン ジャパンおよびアウディ ジャパンと協力して開発した、業界初の新車延長保証のオンライン販売は、お客様が直接オンラインで申し込み手続きができる仕組みとなっています。車両モデルに基づいたプランの選択、保証内容の確認、オンライン決済、保証書データの発行まで、お客様のご都合のよい時間に、ご自身で加入手続きいただけます。さらに、加入状況は、担当の正規ディーラーがオンライン上で常に把握し、加入期間中のサービスサポートに素早く連携します。
詳しくは、こちらよりご確認ください。
・フォルクスワーゲン新車延長保証プログラム「ウォルフィ サポート」加入サイト
・アウディ新車延長保証プログラム「Audi CarLife Plus.」加入サイト
当社はお客様のカーライフをよりスマートにすることを目指し、ファイナンス商品にとどまらず、質の高い魅力あふれるサービスを提供して参ります。
以上
フォルクスワーゲン・ファイナンシャル・サービス・ジャパン株式会社
令和４年３月福島県沖地震により被害を受けられました皆様へ
この度の令和4年3月福島県沖地震により被害を受けられました皆様に、心よりお見舞い申し上げます。被害に伴う弊社オートローン・リース、自動車保険、クレジットカードに関するお問い合わせは、下記の電話番号で承っております。皆様の安全と、被災地の一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。
■オートローン・リースご利用のお客様
‧ 口座振替日が毎月 26 日、または契約番号が 「 01」 または「1」で始まるお客様
フォルクスワーゲン ファイナンシャル サービス カスタマーセンター 0120-241-562
アウディ ファイナンシャル サービス カスタマーセンター 0120-490-369
（平日 9：30～20：00、土日祝日 10：00～20：00）
‧ 口座振替日が毎月 27 日、または契約番号が 「08」・「8」または「09」 で始まるお客様
フォルクスワーゲン ファイナンシャル サービス サポートセンター 0120-003-822
アウディ ファイナンシャル サービス サポートセンター 0120-666-755
ランボルギーニ ファイナンシャル サービス サポートセンター 0120-944-703
ベントレー ファイナンシャル サービス サポートセンター 0120-944-706
ドゥカティ ファイナンシャル サービス サポートセンター 0120-983-924
（平日 9：30～21：00、土日祝日 10：00～21：00）
‧契約詳細が不明なお客様、その他のお問い合わせ先 0120-411-962
音声ガイダンスに従い、「6」をプッシュしてください。オペレーターが応対いたします。
（平日 9：30～17：30）
■自動車保険ご契約のお客様 （24 時間 365 日対応）
フォルクスワーゲン自動車保険プラス 東京海上日動 事故受付センター 0120-721-167
フォルクスワーゲン自動車保険プラス 損保ジャパン 事故受付センター 0120-052-401
フォルクスワーゲン自動車保険プラス 三井住友海上 事故受付センター 0120-889-682
アウディ自動車保険プレミアム 東京海上日動 事故受付センター 0120-577-067
アウディ自動車保険プレミアム 損保ジャパン 事故受付センター 0120-044-052
アウディ自動車保険プレミアム 三井住友海上 事故受付センター 0120-682-889
■バイク保険ご契約のお客様 （24 時間 365 日対応）
Ducati バイク保険プレミアムライド チューリッヒ 事故受付センター 0120-860-001
■カードご利用のお客様（平日 9：30～17：00、土日祝日 9：30～17：00）
Volkswagen Gold Card / Audi Ambassador Card (総合窓口/ゴールド) 0120-545-353
Volkswagen Card(総合窓口/一般) 03-5638-4537 06-6339-4085
以上
フォルクスワーゲン・ファイナンシャル・サービス・ジャパン株式会社
契約管理サイト「カスタマーポータル」がオープンしました
正規ディーラーにてフォルクスワーゲンまたはアウディをご購入のお客様に向け、ファイナンス・保険・保証・メンテナンスプログラムの契約をスマホやPCで管理できるサイト「カスタマーポータル」をオープン致しました。
従来は、お支払残高などの契約情報の確認やご連絡先などの変更申請のためにコールセンターへお電話を頂いておりましたが、今後は「カスタマーポータル」でいつでも実施頂くことが可能です。
このほか、見積の依頼や試乗、車点検の要望などをリクエストメッセージ機能を通じて正規ディーラーに送ることができます。
詳しくは、こちらよりご確認ください。
■カスタマーポータル へのログインはこちらから
当社はお客様のカーライフをよりスマートにすることを目指し、ファイナンス商品にとどまらず、質の高い魅力あふれるサービスを提供して参ります。
以上
フォルクスワーゲン・ファイナンシャル・サービス・ジャパン株式会社
令和２年７月豪雨により被害を受けられました皆様へ
この度の令和２年７月豪雨により被害を受けられました皆様に、心よりお見舞い申し上げます。弊社 各種商品・サービスをご利用いただいておりますお客様からのお問い合わせにつきましては、下記の電話番号へご連絡いただけますようお願い申し上げます。
■オートローン・リースご利用のお客様
‧ 口座振替日が毎月 26 日、または契約番号が 「 01」 で始まるお客様
フォルクスワーゲン ファイナンシャル サービス カスタマーセンター 0120-241-562
アウディ ファイナンシャル サービス カスタマーセンター 0120-490-369
（平日 9：30～20：00、土日祝日 10：00～20：00）
‧ 口座振替日が毎月 27 日、または契約番号が 「 08」または「09」 で始まるお客様
フォルクスワーゲン ファイナンシャル サービス サポートセンター 0120-003-822
アウディ ファイナンシャル サービス サポートセンター 0120-666-755
ランボルギーニ ファイナンシャル サービス サポートセンター 0120-944-703
ベントレー ファイナンシャル サービス サポートセンター 0120-944-706
ドゥカティ ファイナンシャル サービス サポートセンター 0120-983-924
（平日 9：30～21：00、土日祝日 10：00～21：00）
‧契約詳細が不明なお客様、その他のお問い合わせ先 0120-411-962
音声ガイダンスに従い、「6」をプッシュしてください。オペレーターが応対いたします。
（平日 9：30～17：30）
■自動車保険ご契約のお客様 （24 時間 365 日対応）
フォルクスワーゲン自動車保険プラス 東京海上日動 事故受付センター 0120-721-167
フォルクスワーゲン自動車保険プラス 損保ジャパン 事故受付センター 0120-052-401
フォルクスワーゲン自動車保険プラス 三井住友海上 事故受付センター 0120-889-682
アウディ自動車保険プレミアム 東京海上日動 事故受付センター 0120-577-067
アウディ自動車保険プレミアム 損保ジャパン 事故受付センター 0120-044-052
アウディ自動車保険プレミアム 三井住友海上 事故受付センター 0120-682-889
■バイク保険ご契約のお客様 （24 時間 365 日対応）
Ducati バイク保険プレミアムライド チューリッヒ 事故受付センター 0120-860-001
■カードご利用のお客様（平日 9：30～17：00、土日祝日 9：30～17：00）
Volkswagen Gold Card / Audi Ambassador Card (総合窓口/ゴールド) 0120-54-5353
Volkswagen Card(総合窓口/一般) 03-5638-4537 06-6339-4085
以上 フォルクスワーゲン・ファイナンシャル・サービス・ジャパン株式会社
カスタマーセンター/サポートセンターの通常営業再開について
このたび、新型コロナウィルスに罹患された皆様および感染拡大により生活に影響を受けられて いる皆様に、心よりお見舞い申し上げます。
弊社では、政府による「緊急事態宣言」発令を受け、感染拡大防止策の一環として、オートロー ン・リースをご利用いただいているお客様向けのカスタマーセンター/サポートセンターの営業時間 を短縮させていただいておりましたが、本日 5 月 22 日より通常営業を再開致しましたので、ご報告 申し上げます。
お問い合わせに関しましては、下記までご連絡いただきますようお願い申し上げます。これまで の営業時間短縮にご理解、ご協力を賜り、深謝申し上げます。
■通常営業再開日： 5 月 22 日（金）
■ご連絡先・営業時間：
・ 口座振替日が毎月 26 日、または契約番号が 「 01」 から始まるお客様
フォルクスワーゲン ファイナンシャル サービス カスタマーセンター 0120-241-562
アウディ ファイナンシャル サービス カスタマーセンター 0120-490-369
平日 9：30～20：00、土日祝日 10：00～20：00
・ 口座振替日が毎月 27 日、または契約番号が 「 08」「 09」 から始まるお客様
フォルクスワーゲン ファイナンシャル サービス サポートセンター 0120-003-822
アウディ ファイナンシャル サービス サポートセンター 0120-666-755
ランボルギーニ ファイナンシャル サービス サポートセンター 0120-944-703
ベントレー ファイナンシャル サービス サポートセンター 0120-944-706
ドゥカティ ファイナンシャル サービス サポートセンター 0120-983-924
平日 9：30～21：00、土日祝日 10：00～21：00
以上
フォルクスワーゲン・ファイナンシャル・サービス・ジャパン株式会社
カスタマーセンター/サポートセンターの営業時間短縮 継続について
このたび、新型コロナウィルスに罹患された皆様および感染拡大により生活に影響を受けられて いる皆様に、心よりお見舞い申し上げます。
弊社では、政府による「緊急事態宣言」発令を受け、感染拡大防止策の一環として、下記の通り、 4 月 13 日より、オートローン・リースをご利用いただいているお客様向けのカスタマーセンター/ サポートセンターの営業時間を、短縮させていただいております。
今後、首都圏地区に対する「緊急事態宣言」の期間が延長された場合、当該期間に合わせ、営業 時間短縮を継続する予定ですので、ご報告申し上げます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
■期間： 4 月 13 日（月）～ 5 月 6 日（水・祝）
※「緊急事態宣言」の期間延長に合わせ 5 月 7 日以降も継続予定
■営業時間： 10:00～17:00（土日祝日を含む毎日）
■ご連絡先：変更ございません
・ 口座振替日が毎月 26 日、または契約番号が 「 01」 から始まるお客様
フォルクスワーゲン ファイナンシャル サービス カスタマーセンター 0120-241-562
アウディ ファイナンシャル サービス カスタマーセンター 0120-490-369
（4 月 12 日までの営業時間）平日 9：30～20：00、土日祝日 10：00～20：00
・ 口座振替日が毎月 27 日、または契約番号が 「 08」「 09」 から始まるお客様
フォルクスワーゲン ファイナンシャル サービス サポートセンター 0120-003-822
アウディ ファイナンシャル サービス サポートセンター 0120-666-755
ランボルギーニ ファイナンシャル サービス サポートセンター 0120-944-703
ベントレー ファイナンシャル サービス サポートセンター 0120-944-706
ドゥカティ ファイナンシャル サービス サポートセンター 0120-983-924
（4 月 12 日までの営業時間）平日 9：30～21：00、土日祝日 10：00～21：00
以上
フォルクスワーゲン・ファイナンシャル・サービス・ジャパン株式会社
2020.04.10
2019.08.30
2018.09.06
2018.07.09
2018.06.14
残価保証型ローンAudi Future Driveを全モデルに導入
2017.12.19
「Ducatiバイク保険プレミアムライド」2017年12月20日（水）提供開始
2014.04.01
「ドゥカティ ファイナンシャル サービス」提供開始 ～ドゥカティ専用ファイナンスプログラムにより新たな買い方を提案～
2011.07.12
2010.12.17
2010.09.03